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고객센터

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  • 1. 온풍 온수 변좌 온도조절이 OFF에 맞춰져 있는 것은 아닌가요? 온도설정을 다시 하십시오. 


    2. 주위 온도가 낮은 상태에서 절전모드를 사용하는 것은 아닌가요? 절전 기능 해지


    3. 전원 플러그가 헐거워지지 않았나요? 


    전원 플러그를 뽑아 잠시 후 플러그를 정확하게 삽입하여 주십시오.


    계속 깜빡이면 고객상담실로 연락하세요. 

  • 비데 노즐 청소방법 / 노즐팁 교체방법




    1. 착좌 해지를 확인합니다. (변좌에 앉지 않은 상태가 착좌 해지된 상태입니다.)


    2. 조작부의 "전" 버튼을 누르면 세정용 노즐이 앞으로 나옵니다. 


    조작부의 "후" 버튼을 누리면 비데용 노즐이 앞으로 나옵니다.


    3. 청소 또는 교체 시 노즐팁을 무리하게 빼내지 마시고 고정된 상태에서 시계 반대방향으로 돌려 분리한 후 청소 또는 교체합니다. 


    청소 또는 교체 완료 후 시계 방향으로 돌려 고정하여 주세요. 


    "정지" 버튼이나 "전" 또는 "후" 버튼을 누르면 복귀합니다. 


    4. 노즐팁이 빠진 상태로 복귀시키지 마십시오. 고장의 원인이 됩니다. 


    5. 노즐팁이 분실되거나 바뀌지 않도록 주의 하십시오.  정상적인 사용이 어려울 수 있습니다.  


    ※ 노즐팁 교체시에는 반드시 인출된 노즐을 고정한 상태에서 교체하여 주십시오. 

  • 역삼투압방식과 중공사막방식의 차이점은 바로 정수방식에 있습니다.

    중공사막 방식은 다공성 섬유인 중공사막을 다발형으로 집속하여 사용하는 정수 방식입니다.

    물 속의 미네랄 성분은 그대로 유지하면서 분산성 입자, 녹 찌꺼기, 곰팡이, 미생물 및 바이러스까지 완벽하게 제거하지만

    암모니아성 질소나 질산성 질소 등의 음이온을 걸러주지 못하는 단점을 갖고 있습니다.

    역삼투압방식은 아주 미세한 구멍이 있는 인공 역삼투압(멤브레인 필터)에 삼투압에 반대되는 방향으로

    강한 압력을 가하여 물을 통과시키는 방법입니다. 물속의 유해 물질, 세균 등의 이물질을 완벽히 제거할 수 있다는 장점은 있지만,

    인체에 필요한 미네랄까지도 모두 제거하기 때문에 증류수나 다름없는 물로서 단점이 있습니다. 

  • 탱크용량은 말 그대로 저수탱크에 저장 가능한 물의 양을 의미합니다.

    쉽게 말해 온수탱크와 냉수탱크의 각 용량이 클수록

    한번에 취수 가능한 온수/ 냉수의 양이 많아진다고 볼 수 있습니다. 

  • 전기세는 누진세율이 적용되기 때문에 가정마다 크게 차이가 있습니다.

    일반적으로 5000~10000원정도 나오는 것으로 예상하시면 좋으실 것 같습니다.

    제품별로 자세한 전력소모량이나 누진등급별 예상요금이 알고 싶으시다면

    1577-8399로 연락 주시면 자세한 설명을 들으실 수 있습니다. 

  • 저수탱크용량은 모델별로 차이가 있습니다.

    저수탱크에 다시 물을 가득 채우는데 걸리는 시간은 정수방식과 저수탱크용량에 따라서 다르고 중공사막방식이 빠르게 물을 정수하기 때문에 만수에 걸리는 시간도 적습니다.

    냉, 온 탱크에 채워진 물이 다시 데워지기 위해서는 약 20분 정도, 차가워지기 위해서는 약 30분 정도의 시간이 필요합니다.  

  • 고객센터(1577-8399)로 문의 주시면 역삼투압 방식의 정수기를 안내해 드리겠습니다.  

  • <루헨스 정수기 히든코크 세척 방법>


     


    STEP1. 오른쪽으로 살짝 돌려주세요


    STEP2. 톡 하고 빠진 히든코크를 솔로 살살 닦아주세요


    STEP3. 흐르는 물에 코크의 안쪽과 바깥쪽을 잘 헹궈주세요


    STEP4. 마지막으로 물기를 제거하여 다시 끼워주세요

  • 1. 센서 청소를 오랫동안 하지 않았나요? 센서가 막혀있지 않나요?


    2. 먼지센서를 청소해주세요. 먼지센서를 청소한 후에도 계속 청정도 표시가 빨간색일 경우 서비스센터에 문의해주세요.


    3. 그래도 이상이 있을 때는 관리점이나 서비스센터로 연락해주세요. (루헨스 콜센터 : 1577-8399)

  • 1. 먼지가 많이 쌓여 있거나 그릴에 물건을 올려 막아놓지 않았나요?


    2. 그릴에 올려진 물건을 치워주세요. 프리필터를 교체해 주세요.


    3. 그래도 이상이 있을 때는 관리점이나 서비스센터로 연락해주세요. (루헨스 콜센터 : 1577-8399)