방문 전 고객님과의 전화연결이 되지 않아 방문서비스가 누락되는 경우가 있습니다.
이러한 경우 고객님께서 번거로우시겠지만 고객카드에 기재된 점검일자를 확인 하신 후
저희 고객센터(1577-8399)로 전화 주시면 즉각 조치해 드리겠습니다. 

서비스 지점별로 해당지역만큼의 마스터가 할당되어 있으므로
대부분의 서비스는 접수 후 빠른 시일 내에 처리가 가능합니다. 

렌탈가입 후 진행되는 정기방문점검 서비스 시 스팀청소기를 이용한
저수조 내부 청소와 티슈를 이용한 내외부 청소를 함께 진행해 드리고 있습니다.
정수기 튜빙관의 경우 12개월에 한번씩 교체해 드리고 있어서
위생에 대한 걱정없이 사용하실 수 있습니다.
또한 루헨스만의 기술인 히든코크(취수구 위생캡)를 쉽게 빼서 청소하실 수 있어
어떤 정수기보다도 위생적으로 사용하실 수 있습니다. 

저희 루헨스 제품에 사용되는 필터는 우리나라보다 엄격한 유럽과 일본 등의 위생규격에 맞게 제작된 안전한 필터입니다. 

렌탈기간 중에는 방문점검 서비스를 통해 필터교환을 해드리고 있기 때문에 직접 하실 필요가 없습니다.
렌탈기간 만료 후에도 멤버쉽 서비스에 가입하시면 동일한 필터교환 서비스를 이용하실 수 있습니다.
멤버쉽 서비스에 가입하지 않으시는 경우 자사 홈페이지에서 직접 필터를 구매하여 자체적으로 교환이 가능하십니다. 

저희 루헨스 제품의 필터는 모두 자회사인 원봉FC(구 상신산업)에서 직접 생산하고 있습니다.  

의무사용 기간 중에도 명의변경은 가능하시며, 렌탈계약은 그대로 승계됩니다.

명의변경시 전화상으로 변경 가능하며, 약정안내와 일부 절차가 필요하니 고객센터(1577-8399)로 문의 주십시오. 

설치시 소요되는 시간은 보통 신청 후 2~3일 정도 걸리십니다.
지역별로 약간의 차이가 있을 수 있으며, 꼭 원하시는 설치일자가 있으시면 신청 시에 말씀해주시면 확인해드리겠습니다. 

렌탈기간이 끝나셔도 멤버쉽 서비스에 가입하시면 동일한 방문점검 서비스와 필터교환 서비스를
보다 저렴한 가격에 이용하실 수 있습니다. 

저희 루헨스 제품은 60개월을 사용하시면 소유권 이전을 받으실 수 있습니다.
렌탈기간의 경우 제품별로 약간씩 차이가 있으니
제품 상세정보 혹은 고객센터(1577-8399)로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.