현재 저희 루헨스를 고급형인 ‘프리미엄’과 보급형인 ‘퍼블릭’ 으로 분류하여 제품을 렌탈하고 있습니다.
프리미엄 제품은 가격이 높은 대신 기능성 필터와 부가기능들이 추가 되어 있어 고객님의 니즈를 보다 만족시켜드리고자 하였으며
반면 퍼블릭 제품은 냉온수 기능과 전자식 취수방식, 히든코크 등 당사만의 차별화된 기본기능들은 그대로 유지하면서도
가격은 낮춰 고객님들의 부담을 줄이고자 한 것입니다. 

기본 설치비가 있으며,

제품 설치 현장 상황에 따라 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.

신용카드 결제 요청시 고객센터(1577-8399)로 연락 부탁드립니다. 

또한 카드나 현금으로 렌탈료 선납 결제시 [6개월 선납시 3%, 12개월 선납시 6%, 24개월 8%, 36개월 10%] 할인됩니다.

계좌이체나 카드납부 가능합니다.  

자동이체 결제일 변경과 결제계좌 변경은 고객센터(1577-8399)로 전화로 신청해 주시면 됩니다.
결제일 변경의 경우 다소 시간이 소요될 수 있으니 결제일 이전에 여유 있게 신청해 주시는 것이 좋습니다.
계좌변경의 경우 CMA계좌로는 변경이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다. 

세금계산서와 현금영수증은 1577-8399로 신청해 주시면 발급이 가능합니다.
다만 사용료 청구서(지로)는 발급이 불가능합니다.
저희 루헨스에서는 전자세금계산서 제도를 이용하고 있어서 전자세금계산서를 신청해주시면
발송 시 문자 통보와 함께 지난 내역까지도 인터넷을 이용하여 확인이 가능합니다. 

누수가 발생하실 경우에는 일단 원수 밸브를 잠그시고 전원을 차단하셔서
더 이상의 누수를 막으신 후 고객센터(1577-8399)로 전화 주시면 즉각 조치해 드리겠습니다. 

정수기에서 타는 냄새가 나신다면 일단 전원코드를 제거하시고 고객센터(1577-8399)로 연락주시면 바로 조치해드리겠습니다. 

설치 직후에는 냉각과 가열에 기본적으로 20~30정도의 시간이 소요됩니다. 

그러나 사용도중 냉수와 온수기능에 이상이 생기셨다면 사용설명서를 참고하셔서 우선 냉수, 온수 스위치를 확인해 보시고, 

그래도 문제가 있으시면 고객센터(1577-8399)로 전화 주시면 바로 조치해드리겠습니다.

아래 사항을 먼저 확인해 주십시오. 첫째, 환원수 버튼을 누른 후 사용하였는지 확인해 주세오. 

둘째, 원수밸브가 잠기지 않았나 확인해 주세오. 셋째, 원수 수압이 급격히 약해지지 않았나 확인해 주세요. 

위 사항을 확인했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않을 시에는 저희 고객센터(1577-8399)로 전화 주시면 바로 조치해 드리겠습니다.